公司动态 - 河源市水业集团发展有限公司

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我为群众办实事之助力新生入学

来源:河源市水业集团发展有限公司 作者:河源水业 发布时间:2021-07-19 11:07:40

近日,根据河源市源城区教育局关于做好2021年秋季新生入学报名工作的通知精神,为配合市区用户办理用水发票凭证手续业务。公司领导高度重视,要求客服部营业厅以我为群众办实事为契机,践行“中国水务.情润万家”服务宗旨,切实为用户提供优质、高效、暖心的服务,急用户之所急,想用户之所想、解用户之所需。在此期间,前往公司供水服务大厅打印用水凭证的家长人数众多,为满足广大人民群众的需要,全力配合广大群众办理秋季新生入学的相关手续,河源市水业集团客户服务中心始终秉承着把群众利益摆在首位的理念,通过暖心、耐心和细心的供水服务态度,进一步塑造了公司良好品牌形象。为实现“环节最少、效率最高、服务最优”的目标,采取增派工作人员、增设服务窗口、延长服务时间、开展电话预约服务等举措,组织专门人员为群众答疑解惑,整理发票,提高受理效率,全方位、多角度地提升了群众办理相关用水手续的速度,把服务工作关口前移,做到领导到位、工作到位、措施到位、服务到位。在疫情防控的严峻时期,公司严格遵守省、市关于做好疫情防控的相关要求,办理手续必须全程佩戴口罩、出示粤康码绿码和测量体温,保证群众和员工的生命安全,体现以人为本、健康至上管理理念。通过一系列的便民服务举措,受到了家长和用户一致好评。


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